Обвес – самое распространённое нарушение

Недобросовестные предприниматели были и есть всегда. Их не очень много, однако в попытке заработать они готовы пойти на различные ухищрения. Наиболее частой формой обмана считается обвешивание покупателей.

Обвес – это самое распространённое нарушение при торговле на рынках и в небольших магазинах. В надежде на то, что в спешке человек ничего подозрительного не заметит, продавец может довесить лишние 100 грамм или назвать завышенную сумму к оплате. Причём даже необязательно проводить какие-то махинации прямо перед покупателем – весы можно настроить и до начала рабочего дня, так что обман вскроется только после оплаты. Если сомневаетесь, стоит подойти к контрольным весам, отсутствие которых в торговой точке также является нарушением, и перевесить товар.

- В торговой точке должны находиться торговые весы согласно пункту 4 Правил розничной купли-продажи. Они должны находиться в удобном месте, чтобы любой человек мог подойти, перевесить товар и установить, обвесили его или нет, это первый момент. Второй момент – если всё же получилось, что нас обвесили, обсчитали, мы сразу должны обращаться с письменной претензией к юридическому лицу либо индивидуальному предпринимателю по фактическому адресу осуществления места деятельности данного объекта.

В тексте этой претензии необходимо указать всю информацию по факту обсчёта или обвеса, на которую предприниматель может ответить или возвратом денежной разницы, или выдачей остатка товара, который недовесили покупателю. В случае же, если никакого ответа не поступает, следует обращаться с письменным заявлением в Роспотребнадзор.

- Когда мы обращаемся Роспотребнадзор, мы обязательно должны показать тот факт, что нас обвесили, то есть приложить кассовый чек, товарный чек, фотографию того, что произошёл обвес, обсчёт потребителя. В этом случае нами уже будут предприниматься какие-то меры.

В настоящий момент в стране действует Постановление Правительства Российской Федерации № 336, которое изменило подход к проведению внеплановых проверок. До конца этого года их можно проводить только в случае непосредственной угрозы жизни населения, и наглый обман в эту категорию, к сожалению, не входит. Однако это не означает, что сотрудники Роспотребнадзора бессильны против мошенников.

- У нас остался такой механизм действия, как профилактические мероприятия. То есть, если потребителя обвесили, обсчитали, он может также обратиться к нам с письменным заявлением, приложив туда все документы, подтверждающие данный факт, и данному торговому объекту будет выдано предостережение, либо проведён профилактический визит.

Такие меры должны напомнить нарушителю, что его попытки обмана потребителей были замечены и что их стоит прекратить, пока его репутация не испорчена окончательно. В Роспотребнадзоре же ждут момента, когда можно будет снова полноценно наказывать подобных нарушителей.

Мы надеемся, что очень скоро мы возобновим свои внеплановые проверки, контрольные закупки и будем всё-таки наказывать штрафами тех предпринимателей, которые недобросовестно предоставляют услуги нашему населению.

Чтобы не стать жертвой обвешивания, рекомендуем внимательно следить за самим процессом, а также за ценами, которые вбивает в кассу продавец. В случае подозрений стоит перепроверить вес товара на контрольных весах и зафиксировать расхождения на фото или видео. Так у вас будут неопровержимые доказательства в случае, если предприниматель откажется вернуть разницу суммы на месте.

Редакция портала colomna.ru напоминает: отслеживать новости Коломны вы можете в наших социальных сетях:
- "ВКонтакте": https://vk.com/colomna_ru
- "Одноклассники": https://ok.ru/colomnaru
- Telegram: https://t.me/colomna_ru