Управление Роспотребнадзора расскажет гражданам об их правах при покупках через интернет в ходе «горячей линии»

01.02.2017

"Горячая линия" Управлении Роспотребнадзора по Московской области для тематического консультирования граждан по вопросам интернет-торговли будет работать с 6 по 20 февраля 2017 года по номеру 8(498)684-48-03. 

Роспотребнадзор напоминает, что от товара, приобретенного дистанционным способом, потребитель вправе отказаться в любое время до его передачи потребителю продавцом либо уполномоченным им лицом, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае же, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена потребителю в письменной форме в момент доставки товара, то потребитель будет вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи (получения).
Однако такой возврат будет возможен только при условии сохранения товарного вида и потребительских свойств товара. Также необходим документ, подтверждающий факт и условия покупки (однако его отсутствие не лишает потребителя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у соответствующего продавца).

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору (за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара), не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Если товар, приобретенный потребителем дистанционным способом, оказался ненадлежащего качества, то в этом случае потребитель в отношении товара с недостатками в целях защиты своих прав должен будет руководствоваться соответствующими положениями статей 18-24 Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Управление Роспотребнадзора просит граждан иметь в виду, что с 1 января 2017 года в связи с внесением изменений в Федеральный закон от 26 декабря 2008 г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» ужесточаются условия внеплановых проверок предприятий и предпринимателей - продавцов.