Лучшее управление МосОблЕИРЦ - в Коломне

Управление "Коломна" МосОблЕИРЦ заняло первое место в рейтинге по итогам работы всех филиалов расчётного центра региона в третьем квартале 2021 года. Поздравить коллектив с этим событием приехал глава городского округа Коломна Александр Гречищев.

- В Коломенском управлении МосОблЕИРЦ трудятся замечательные люди! Умение слышать и желание помогать – главные ваши качества в работе с посетителями. Именно поэтому по итогам третьего квартала коллектив стал лучшим в Подмосковье, - подчеркнул Александр Гречищев. Руководителю коломенского филиала глава вручил благодарственное письмо.

Коломенское управление МосОблЕИРЦ обслуживает более 80 тысяч жителей Коломны и Луховиц. В его состав входит 4 клиентских офиса, где трудятся 43 сотрудника. Для детей здесь оборудованы детские уголки, а в помощь пожилым людям установлены компьютеры. Менеджеры всегда помогают своим посетителям научиться пользоваться сервисами расчётного центра, рассказывают им о программах лояльности.

В начале текущего года коломенское управление занимало лишь 19 строчку рейтинга. Отметим, работа всех филиалов оценивается по 10 основным критериям. Самые важные из них - собираемость платежей, качество обслуживания и отсутствие жалоб со стороны клиентов.

В течение последних трёх месяцев работа клиентских офисов управления "Коломна" оценивалась на уровне 100% , в Книге жалоб и предложений появилось немало благодарных отзывов и тёплых слов от посетителей. Стабильно высок уровень собираемости платежей за коммунальные услуги, в августе этот показатель составил 105%.

Региональный директор МосОблЕИРЦ, курирующий коломенское управление, Карэн Папикян вручил благодарственные письма главе округа Александру Гречищеву и заместителю главы округа Дмитрию Ходасевичу от имени генерального директора МосОблЕИРЦ.

- Такие высокие результаты - заслуга всех сотрудников коломенского расчётного центра. За года работы у нас сложился очень дружный, профессиональный коллектив. Наши менеджеры всегда приветливы и в высшей степени компетентны. Я благодарю каждого за добросовестный труд! Также хочу поблагодарить администрацию городского округа за высокий профессионализм и поздравить всех в наступающим Новым годом!, - сказала Мария Михайлова, начальник управления "Коломна".