Единый номер по вопросам ЖКХ с 1 февраля заработает в круглосуточном режиме

Единый номер, на который жители любого муниципалитета Подмосковья смогут позвонить в случае возникновения коммунальных проблем, на этой неделе начнет работать круглосуточно. До робота Жени можно дозвониться по номеру 122, добавочный 4.

В тестовом режиме робот Женя заработал с конца прошлого года. А с 1 февраля к работе приступят 50 диспетчеров - в круглосуточном режиме и без выходных. У Жени появится и важный функционал — это ключевые слова "авария" и "тепло". Если звонящий произнесёт эти слова, система его сразу переключит на диспетчера, который занесёт данные и информация сразу попадет в ответственную управляющую компанию. Устранить проблемы специалисты должны за 4 часа. Все остальные звонки будут обрабатываться в обычном режиме.

Робот Женя также будет проводить контрольные звонки и выяснять, согласны ли люди с тем, что заявка выполнена. Для контроля за исполнением аварийных заявок в Главном управлении содержания территорий создадут специальную бригаду.


Редакция портала colomna.ru напоминает: отслеживать новости Коломны вы можете в наших социальных сетях:
- "ВКонтакте": https://vk.com/colomna_ru
- "Одноклассники": https://ok.ru/colomnaru
- Telegram: https://t.me/colomna_ru