В подмосковном чат-боте теперь можно оценить визит к врачу
Жители Московской области теперь могут оценить приём у врача через чат-бот Денис в Telegram: https://t.me/eregistratura_mo_bot. Сообщение с предложением оставить отзыв придёт пациенту в течение 2 часов после визита к специалисту, если пациент для записи к нему использовал чат-бот, сообщает пресс-служба Минздрава региона.
- Обратная связь очень важна для принятия оперативных решений, поэтому мы используем различные форматы для получения информации от пациентов – отзывов и предложений. Чат-ботом в Telegram воспользовались более 65 тысяч человек - для записи на приём к врачу, вызова специалиста на дом. А теперь с его помощью можно оценить визит к специалисту. Опросник придёт автоматически, - рассказала первый заместитель председателя правительства Московской области Светлана Стригункова.
Оценка проводится по 5-балльной шкале, где 5 – это отлично, а 1 – очень плохо. Если пациент по каким-то причинам остался недоволен приёмом врача, чат-бот предложит ему оставить комментарий к своей оценке.
Цифровой помощник контактного центра "Денис" разработан Центром развития цифровых технологий Московской области.
Редакция портала colomna.ru напоминает: отслеживать новости Коломны вы можете в наших социальных сетях:
- "ВКонтакте": https://vk.com/colomna_ru
- "Одноклассники": https://ok.ru/colomnaru
- Telegram: https://t.me/colomna_ru
Источник: https://mosreg.ru/sobytiya/novosti/news-submoscow/ocenit-vizit-k-vrachu-v-podmoskove-teper-mozhno-s-pomoshyu-chat-bota-v-telegram