Сертификация услуг в Москве

Сертификация услуг https://delotest.ru/sertifikaciya-uslug/ в РФ проводится с той целью, чтобы подтвердить их соответствие требованиям действующих стандартов. Положениями ФЗ № 184 «О техрегулировании» определено, что данная процедура носит добровольный характер. Правила её проведения закреплены ГОСТ Р 54659-2011.

Из этого следует, что субъект хозяйствования может оформить сертификат на услуги только по собственной инициативе. Но в отдельных ситуациях у предпринимателя возникает необходимость получить данный документ на свою деятельность.

В каких случаях предусмотрена обязательная сертификация услуг?

1. С 2019 года проводится обязательная классификационная оценка средств размещения – гостиниц, отелей, санаториев, пансионатов и иных подобных учреждений. По результатам классификации заведению присваивается определённое количество звёзд, а также оформляется свидетельство в установленной форме. Без этого документа запрещено предоставлять гостиничные услуги, его отсутствие чревато административной ответственностью.

2. Все предприятия пищепрома и общепита обязаны внедрять и использовать в работе программу контроля, которая основана на принципах ХАССП. Подтвердить эффективность использования на практике такой системы менеджмента возможно при помощи сертификата ИСО 22000. Получение документа не является обязательным.

3. Компании, работающие в сфере строительства, чтобы вступить в СРО, также непременно подтверждают соответствие деятельности положениям национальных или межгосударственных стандартов. 

Для чего необходима добровольная сертификация сервиса?

Пройти оценку выполняемых работ или предоставляемых услуг вправе каждый предприниматель независимо от сферы деятельности и масштаба бизнеса. Наличие добровольного сертификата предоставляет следующие преимущества:

• привлечение клиентов;

• укрепление доверия со стороны заказчиков и партнёров по бизнесу;

• формирование положительной репутации фирмы;

• рост инвестиционной привлекательности;

• повышение шансов на участие в тендерах и муниципальных торгах;

• увеличение объёмов получаемой прибыли;

• вступление в СРО в упрощённом порядке.

На какие услуги оформляют сертификат соответствия?

Добровольную сертификацию осуществляют в отношении:

• гостиничного бизнеса;

• туристических услуг;

• логистических;

• юридических;

• финансовых;

• консалтинговых;

• образовательных;

• медицинских;

• парикмахерских;

• косметологических;

• бытовых;

• ремонтных;

• транспортных;

• охранных и иных видов сервиса.

Оценка качества обслуживания выполняется по государственным стандартам. Если на определённый вид деятельности нет ГОСТа (например, при узкой специализации), то в этом случае разрабатывают отдельные технические условия или стандарт организации.  

Где и как пройти сертификацию услуг в Москве?

Сертификационные мероприятия включают несколько последовательных действий:

1. Предприниматель направляет заявку в специализированный центр «Делотест».

2. Специалисты компании в ходе бесплатной консультации уточняют детали проведения процедуры – стоимость, сроки и иные нюансы.

3. После этого клиент предоставляет полный комплект документации экспертам центра для детального изучения.

4. По итогам анализа документов принимается решение о возможности проведения оценочных мероприятий, составляется план проверки, который согласовывается с заявителем.

5. Осуществляется аудит компании, по результатам которого составляется акт.

6. Если в результате комплексной проверки выявлены недостатки, заказчику предоставляется время на их устранение.

7. Если деятельность фирмы полностью соответствует предъявляемым к ней требованиям, то оформляется сертификат на бланке установленной формы.

8. Готовый документ выдаётся на руки клиенту.

Продолжительность действия сертификата варьируется от 1 года до 3 лет. Для подтверждения соответствия используют одну из следующих схем.

• 1. Оценивают мастерство исполнителя.

• 2. Изучают процесс предоставления сервиса (выполнения работ).

• 3. Анализируют работу предприятия.

• 4. Выполняется оценка организации в целом.

Что потребуется для оценки?

Для проведения сертификации услуг в Москве заинтересованному лицу необходимо предоставить пакет документов:

• заверенные копии регистрационных документов предпринимателя – устава, свидетельств ИНН, ОГРН;

• список направлений деятельности с указанием кодов по классификатору;

• выписка из ЕГРЮЛ (ЕГРИП);

• внутренняя документация, согласно которой функционирует предприятие: приказы, инструкции и иное;

• документальное подтверждение наличия необходимой материально-технической базы – помещения, оборудования, программного обеспечения, приспособлений и материалов;

• документация, свидетельствующая о наличии трудовых ресурсов: копии трудовых книжек сотрудников и документов об образовании и повышении квалификации;

• лицензии и спецразрешения – при необходимости;

• разрешительная документация на используемые материалы: сертификаты, декларации или СГР, если это предусмотрено нормами действующего законодательства.

Также заявитель должен подтвердить, что используемые им помещения отвечают нормам пожарной и санитарной безопасности.

Состав документации может меняться в зависимости от вида деятельности, используемой схемы оценки и других факторов.