15 марта отмечают Всемирный день защиты прав потребителей

15 марта – Всемирный день защиты прав потребителей. Съёмочная группа КТВ побывала в Коломенском территориальном отделе Роспотребнадзора.  

Современное общество – общество потребителей. Ежедневно мы потребляем огромное количество товаров и услуг. При этом мы порой забываем, что только разумное потребление – ключ к решению многих проблем, существующих в нашем мире, в том числе и такой серьёзной, как избавление от засилья пластика. Не потому ли девизом Всемирного дня прав потребителей в прошлом году был «Рациональный потребитель», а в нынешнем – "Борьба с загрязнением пластиковыми материалами". Специалисты Коломенского территориального отдела Роспотребнадзора настоятельно рекомендуют всем гражданам более рационально относиться к приобретению товаров, Увы, пластик в наших реалиях везде и всюду.  

- Мы рекомендуем сосредоточиться на семи основных принципах, то есть это: переосмысление модели поведения, отказаться от ненужной упаковки, сокращать потребление, в том числе пластика, повторно использовать упаковку, перерабатывать, ремонтировать товары – не выбрасывать их и покупать новые. И заменить пластик на другие материалы.

В общем, борьба с его засильем предстоит долгая. Конечно, работа Коломенского территориального отдела по защите прав потребителей в нынешнем году этим не ограничивается. В 2020 году основное количество жалоб потребителей, поступивших в отдел, было связано с деятельностью таких сфер, как:

- 70% приходится на розничную торговлю, 16% пришлось на туристские услуги, и на медицинские услуги составили 5% жалобы потребителей, 4% заняли услуги ЖКХ, 2% – финансовая деятельность.  

Около 30% от всего количества жалоб было рассмотрено в ходе гражданского судопроизводства. При этом большинство жалоб было удовлетворено в пользу потребителей. Между тем в 2019 году началась работа по маркировке товаров, которая призвана повысить качество товаров, предлагаемых на рынке.  

- Что стоит отметить. Наверное, первыми были шубы. Их маркировка началась в 2016 году ещё. С 1 июля 2020 года вступила в силу маркировка табака, лекарственных средств. Октябрь 2020 года – это были фотоаппаратура, духи, туалетная вода. И с января 2021 года началась обязательная маркировка товаров лёгкой промышленности.

Практически все группы товаров будут входить в обязательную маркировку. Что же представляет собой эта маркировка?  

- Это такой QR-код, что, если у вас есть приложение на мобильном устройстве, вы можете поднести и узнать всю "подноготную" товара, то есть: когда он был произведён, что он из себя представляет, кто его произвёл и так далее. Для чего это нужно? Чтобы наш рынок был открытым и легальным, то есть потребители получали полную информацию о том товаре, который они получают, покупают, приобретают. Что даёт это продавцам? Продавцам это тоже достаточно хорошее подспорье, чтобы они реализовали легальную продукцию. То есть, когда они её закупали, у них была бы вся достоверная информация об этих товарах.

Отсутствие маркировки на товаре грозит продавцу штрафом, а то и уголовным преследованием. Начиная с декабря 2020 года специалисты Роспотребнадзора проверили 166 предприятий торговли, из них в 22 выявили нарушения. Были составлены протоколы, товар снят с реализации и отправлен на ответственное хранение. Суд должен вынести решение: что делать с таким товаром. Между прочим, каждый бизнесмен и потребитель могут узнать всю подноготную товара на сайте "Честный знак".  

- Индивидуальные предприниматели, юридические лица обязаны зарегистрироваться в данной системе, внести все свои данные и иметь его в средстве идентификации для своих товаров.  

Работы по внедрению маркировки товаров предстоит ещё много.