starzbet alembahis betriyal, hermesbet pekinbet casinoplus orisbet, vaycasino, betorspin betkom betine

В ГУСТ разработали алгоритмы обработки обращений граждан



23.01.2023

В ГУСТ разработали алгоритмы обработки обращений граждан

Команда Главного управления содержания территорий уделяет особое внимание обращениям граждан. Благодаря сообщениям от жителей можно выявить территории, где необходимо пересмотреть подход к содержанию, провести аналитику. Как сообщает пресс-служба ведомства, было разработано 13 алгоритмов для качественной и быстрой отработки заявлений граждан.

- Опытным путём сотрудники ГУСТ сформировали 13 алгоритмов для эффективной работы с обращениями. Схемы действий включают в себя перечень необходимых документов для каждого вида замечаний, инструкции для сотрудников, территориальных отделов и коммунальных служб, чтобы исключить повторные обращения, а также учитывают последующую работу с ответственными лицами. Например, алгоритм по устранению подтоплений включает в себя предоставлению заявителю фотоподтверждений процесса работ и финального результата, письменный ответ с указанием телефонов ответственных служб, а также были существенно сокращены сроки для ответа и отработки самого замечания: со 108 до 3 дней. Отмечу, что за предыдущий год больше всего обращений поступило на портал "Добродел": было предоставлено более 443 тысяч ответов. Общее снижение замечаний на портале по тематике "Содержание территорий" достигло 13%, - сказала руководитель Главного управления содержания территорий в ранге министра Светлана Аипова.

Разработанные алгоритмы ответов и действий уже показали положительный эффект: 74% пользователей портала "Добродел" принимали ответ без направления на доработку.


Редакция портала colomna.ru напоминает: отслеживать новости Коломны вы можете в наших социальных сетях:
- "ВКонтакте": https://vk.com/colomna_ru
- "Одноклассники": https://ok.ru/colomnaru
- Telegram: https://t.me/colomna_ru 


Источник: https://mosreg.ru/sobytiya/novosti/organy/glavnoe-upravlenie-soderzhaniya-territorii-moskovskoi-oblasti/komanda-gust-razrabotala-specialnye-algoritmy-dlya-raboty-s-obrasheniyami-grazhdan
Короткая ссылка на новость: https://colomna.ru/~p0Mf3

1262