Для глухих и слабослышащих доступна диспетчерская служба



26.12.2020

Для глухих и слабослышащих доступна диспетчерская служба

Диспетчерская служба предоставляет инвалидам по слуху различные виды справочно-коммуникационных услуг, в том числе вызова служб экстренной помощи. Общение между инвалидами по слуху и операторами диспетчерской службы осуществляется посредствам:

- факс;
- SMS-сообщений;
- сообщений в мессенджерах (Skype, OVVOO, Gomfrog, Telegram);
- исходящих вызовов на телефонные номера сети общего пользования (фиксированные и мобильные);
- вызовов на номера сети видеотелефонной связи, посредством видеотелефона, видеотерминала и других видеотелефонных - систем связи во всей Московской области, включая отдаленные и сельские районы.

В связи с распространением новой коронавирусной инфекции для абонентов "Системы Забота" дополнительно предусмотрены следующие услуги:
- помощь в оформлении документов и пропусков (дать контакты организаций, сайты и электронные адреса служб, сориентировать по необходимому набору документов),
- вызов экстренных и коммунальных служб,
- предоставление справочной информацию о работе волонтерских организаций (в том числе тех, кто привозит продукты и лекарства на дом),
- контроль за доставкой продуктов.

Связаться с оператором системы "Забота" можно, позвонив по телефону 8(800)707-11-62, отправив смс-сообщение на номер 8(903)177-18-29, отправив сообщение по факсу 8(495)120-11-62; отправив сообщение по электронной почте на адрес: osz@zabota365.ru отправив сообщение через мессенджер на адрес: Skype/OVVOO/ Gomfrog: видеозвонок на аккаунт zabota99;

Жестовым языком инвалид по слуху сможет сообщить свою просьбу оператору. Оператор-переводчик без прерывания сеанса видеосвязи будет передавать сообщения инвалида слышащему абоненту и обратно.
.
Также в Московской области в целях повышения доступности услуг для инвалидов по слуху действует приложение для мобильных устройств "Соцуслуги" - это программный продукт, доступный для загрузки на мобильные устройства в магазинах Google Play и App Stor, для пользователей мобильных устройств на базе операционных систем Android и iOS. Приложение состоит из разделов "Долголетие в Подмосковье", "Прокат средств реабилитации", "Социальное такси в Подмосковье", "Социальные сиделки", "Волонтерская помощь", "Ближайшие социальные центры", "Полезные сервисы и приложения".

Также в Московской области функционирует система обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру 112 Московской области. В Системе-112 Московской области в части оказания помощи гражданам с ограниченными возможностями по слуху реализованы следующие функции:

Прием вызова через программу Skуре.

В Системе-112 внедрена возможность вызова экстренных оперативных служб у людей с нарушениями слуха и речи, которые могут вызвать экстренные оперативные службы через программу Skуре, набрав в программе имя абонента help112mo. Вызовы принимают профессиональные сурдопереводчики дежурной смены Системы-112 Московской области готовые оказать дистанционную помощь людям с ограничениями по слуху.

Прием вызовов с помощью мобильного приложения "Система-112 Московской области".
Приложение разработано для мобильных устройств, работающих на платформах Android и iOS, с помощью которого можно вызвать экстренные оперативные службы по мобильному телефону (голосом), по SМS-сообщению, а также с помощью кнопки «Я здесь, мне нужна помощь» или добавить место происшествия на интерактивной карте с геолокацией, а также получить справочную информацию о способах оказания первой помощи и действиях при различных происшествиях.

Для связи с оператором достаточно удерживать красную клавишу "112", одновременно данные пользователя и его местоположение будут направлены спасателям.

Мобильное приложение Системы-112 Московской области можно скачать бесплатно в магазинах интернет-приложений через Google Play и App Stor по запросу "112МО".

Передача коротких текстовых сообщений (SМS-сообщений) по средствам подвижной телефонной связи на номер 112.


Источник: http://inluhovitsy.ru/novosti/obschestvo/dispetcherskaya-sluzhba-dlya-gluhih-i-slaboslyshashchih-dostupna-luhovichanam
Короткая ссылка на новость: https://colomna.ru/~IrgDq

213