Общественные организации помогут разъяснить новый порядок записи к врачу

В Коломенском городском управлении социальной защиты населения прошла встреча начальника управления с руководителями общественных организаций социальной направленности. Встреча проходила при участии главы города Дениса Лебедева и заведующей поликлиникой №1 Коломенской ЦРБ Татьяной Чернышёвой. Её темой был новый порядок записи на приём к врачам, который вводится в городе уже с сегодняшнего дня.

Ликвидация регистратур и запись на приём к врачу с помощью электронных средств коммуникации вызвала немало тревог и вопросов у населения. Не секрет, что чаще всего к врачам обращаются люди старшего возраста. Многие из них не пользуются интернетом, а слово «колл-центр» вызывает ступор. Тем не менее переход на электронную систему записи и учёта неизбежен. Раньше или позже, но это должно было произойти. Тем более важно разъяснять это самым незащищённым категоиям населения, каковыми являются пожилые люди, инвалиды, многодетные матери и так далее. Выступая с разъяснениями, глава города предупредил некоторые вопросы: новый вид записи ни в коем случае не касается экстренной медицинской помощи!

Телефон колл-центра, хотя и начинается с цифры 8, абсолютно бесплатный и доступен как по городской, так и по мобильной связи. Глава города рассказал также, что для всех желающих на базе городских библиотек, а также молодёжного центра «Горизонт» и культурных центров открыты бесплатные обучающие семинары, где учат, как правильно записаться к врачам. При этом направление от одного врача к другому, например от терапевта к узкому специалисту, будет осуществляться напрямую, и даже проще, чем раньше.

Кроме того, в каждой поликлинике сохранятся кабинеты неотложной помощи, профилактики, дежурные терапевты, где неотложная помощь будет оказываться без предварительной записи. Система «скорой помощи» будет работать, как и раньше.

Находившиеся в зале руководители общественных организаций социальной направленности и некоторых учреждений задавали вопросы. Например, что делать, если пациент записался на приём к врачу, но не смог прийти и отменить приём тоже не смог? В это случае система автоматически блокирует его, и он не может записаться на другое время. Было обещано, что подобные вещи будут происходить только в случае троекратного пропуска приёма без предупреждения. Были и другие вопросы по существу дела. После соответствующих разъяснений вся информация будет доведена до граждан.