Зависимость загородного дома или дачи в СНТ от электричества тотальная. Плановое или аварийное отключение оставит без тепла, воды и света, к тому же без интернета и с неработающей бытовой техникой. Наш корреспондент провела холодные выходные за городом и решила выяснить, как часто подобные проблемы встречаются в разных округах нашего региона.

Не совсем качественные услуги и высокие тарифы – так жители не только нашего округа, но и всей области оценивают работу ПАО "Россети Московский регион". С одной стороны, это огромная инфраструктура, обеспечивающая энергией столицу и область, а с другой – постоянный источник дискуссий из-за аварий и качества обслуживания. Если заглянуть в чаты любого подмосковного ЖК или дачного посёлка, картина будет одинаковой – везде открыто возмущаются качеством предоставляемых услуг. Постоянные отключения света и аварии, которые в мороз или грозу оставляют без электричества целые районы, перепады напряжения, в результате чего из строя выходит бытовая техника, жалобы на завышенные счета из-за неисправных счётчиков или ошибки в расчётах, игнорирование заявок от потребителей и многое другое. Для иллюстрации мы взяли несколько отзывов из открытых источников за последний год:

- Уже месяц каждый день отключают электричество! То заменяют счётчики раньше срока и без предупреждения! Два раза меняли без всяких объяснений. У всех якобы всё поменяли, трансформатор починили, и теперь каждый день нет электричества по несколько часов, а то и на полдня! Зима скоро, у нас частный сектор, дома полностью на электричестве. Тарифы растут и растут, а качество услуг всё хуже и хуже. Московская область, Раменский район, днп Морозово.

- Два дня нет света, Дмитровский район, д. Кульпино! Робот не может принять адрес, потому что нет улицы (у нас деревня без улицы). Информацию никто не даёт. Сколько нам ещё страдать? Холодильники текут, еда пропала. Что происходит?

- Полгода прождал замену неисправного счётчика. В личном кабинете написали исполнено, по факту ничего не сделали. По телефону говорят: разуйте глаза, счётчик на столбе. Нет его там, разул глаза. А больше полгода считают по среднему – 5000 в месяц, по факту я там не живу. Раздолбайство полное.

 - Несколько лет пытаюсь добиться хоть какой-то реакции на свои сообщения о низком качестве электроэнергии – напряжение "гуляет" по всем трём фазам. Иногда просто скачет от 180 до 240 вольт. Лампочки подмигивают как гирлянды, насосная стация воет как ветер в трубе, СВЧ-печка не может ничего разогреть толком и т. д... Стабилизаторы (у кого есть) трещат как детские трещотки... Удивляет (раньше удивляло – сейчас уже нет) коммуникация. Раньше удавалось пообщаться с живыми операторами, которые выслушивали, всё записывали (я надеюсь) и принимали заявки. Т.е. заявку они принимали, а номеров заявок не давали. Я спрашивал – а как отследить заявку??? Ответ – никак, вам перезвонят. Вот такая обратная связь... Один раз даже приезжали люди в красивой форме на большой жёлтой машине. Померили напряжение (почти таким же тестером как у меня), сказали: "Да, гуляет, да, низковато. Надо что-то делать". Немного "порассуждали" – может соседка-бабушка чайник включила или сосед сваркой работает". Потом ещё – "в такую-то дату приедем разбираться и будет временное отключение". Я думал, может регистратор поставят для записи... Увы, никто не приезжал и ничего не отключал...

Вот такой сервис от компании, являющейся монополистом. То есть в силу сложившихся исторических условий компании нет надобности бороться за клиента путём повышения качества предоставляемых услуг. Ведь если вас оно и не устраивает, вы не сможете переключиться на другого поставщика по передаче энергии, потому что его попросту нет. Получается парадокс: монополист с миллиардными оборотами есть, свет в домах вроде бы тоже должен быть, но поводов для бесконечных дискуссий у жителей меньше не становится.